Foro de Oposiciones de Correos Temario

 

En esta sección del foro trataremos de exponer, resolver y compartir las dudas o problemas que puedan ir surgiendo en tu preparación a las oposiciones de correos. Concretamente sobre el temario.

Somos conscientes de que cuando os ponéis a estudiar os pueden surgir muchas dudas respecto al contenido del programa. Lo que pretendemos en esta página es que expongáis vuestras dudas y que los profesores puedan respondéroslas. Así, todos podréis ver las respuestas y enriqueceros con ellas. 

 

Normas de uso

 

Es importante que reduzcamos las consultas al terreno estrictamente formativo. Para compartir nervios, estados de ánimo u otros temas personales, podemos hacerlo en otros lugares como los descansos en las clases o la salida y entrada a las mismas. Así conseguiremos que el foro sea un lugar útil al que acudir para resolver las dudas que más nos inquietan de cara al examen.

Conocemos a nuestros alumnos y sabemos que sois personas respetuosas y consideradas, por lo que el foro va a ser un lugar de encuentro y enriquecimiento en el que primará por encima de todo la educación y consideración hacia el resto de participantes.

Aún así, os dejamos unos consejos básicos de uso de este foro:

 

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242 Comentarios

  1. Yolanda

    Buenas noches, me incorpore al curso el 31 de octubre, alguien que se incorporara en la misma fecha me puede decir si ya termino resúmenes y esquemas antes de la sesión b? Es que yo aún no los he terminado y estoy un poco agobiada sin saber si voy a buen ritmo o por el contrario voy tarde.
    Un saludo

    Responder
  2. Marta

    Buenos días:
    Alguien sabe si la academia ha publicado ya las actualizaciones del temario con las modificaciones según las bases 14 octubre 2022?
    Gracias

    Responder
    • M J

      A, B y C ya están actualizadas

      Responder
  3. Neli Cruz

    Contáis con el temario actualizado? Se han hablado de varias modificaciones en varios temas

    Responder
    • Equipo Innova

      Buenas tardes Neli, sí, durante todo el año actualizamos el temario de Correos. Estas oposiciones son de las que más actualizaciones de temario generan y estamos muy pendientes de ellas, para que os podáis centrar en estudiar, y no en indagar nuevas actualizaciones. Un saludo.

      Responder
  4. Javier Salas

    Buenas tardes, por vuestra experiencia, cuando salga la convocatoria definitiva de Correos, ¿cambiará mucho el temario? Gracias.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Javier, el temario de correos está bastante estabilizado en cuanto a su estructura y contenido. Aunque como bien sabes, no deja de ser un temario «vivo» adaptado a los productos, servicios y metodologías de trabajo que puede proponer Correos.

      Responder
  5. Garbi

    Buenos días, tengo dudas sobre como funciona el seguro estándar

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes, se trata de un seguro para casos de extravío, robo o deterioro, que el cliente con contrato pacta con Correos ante estas situaciones. Normalmente se produce una negociación por ambas partes hasta que alcanzan un acuerdo del valor del seguro que se aplica por peso (hasta un máximo de 15€ por kilogramo). También tiene un máximo de 500€ por envío. Cuanto mayor sea el consumo de envíos o más le interese a Correos, mejores condiciones puede obtener el cliente que elige este tipo de seguro. Espero haber podido ayudarte y cualquier cosa quedamos a tu disposición.

      Responder
  6. Lorena

    Buenos días, quería saber si los que nos hemos presentado al examen el 12 de septiembre , se nos da un nuevo temario actualizado? O tenemos que seguir actualizando sobre todo lo actualizado? Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Hola Lorena,
      Puedes mandar un correo a tu tutor para que te de todas las directrices que necesites sobre las pautas de estudio y dudas del temario pero si te puedo adelantar que se han ido incorporando al temario todas las actualizaciones y así seguiremos haciendo con las que se tengan que introducir más adelante.
      Saludos!

      Responder
      • CDR

        Hola buenas tardes.

        ¿Donde están esas actualizaciones incorporadas? Yo sigo viendo las de Mayo y recibí un correo diciendo que varios temas se habían actualizado, pero no es así.

        Gracias

        Responder
        • Profesor Moderador

          Buenos días!
          Por favor, escribe directamente un correo a tu tu tutor para que te oriente sobre la información y los recursos que tienes en la plataforma.
          Saludos!

          Responder
  7. Lorena

    Buenos días , mi pregunta es si las personas que nos hemos presentado al examen del 12 de septiembre, se nos da un temario nuevo totalmente actualizado ? o hay que seguir actualizando sobre lo actualizado? Gracias.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Hola Lorena,
      Puedes mandar un correo a tu tutor para que te de todas las directrices que necesites sobre las pautas de estudio y dudas del temario pero si te puedo adelantar que se han ido incorporando al temario todas las actualizaciones y así seguiremos haciendo con las que se tengan que introducir más adelante.
      Saludos!

      Responder
  8. Lorena

    Buenos días , mi duda es si las personas que nos hemos presentado a este último examen, se nos da un temario nuevo con todas las actualizaciones ya incluidas ? o tenemos que seguir actualizando sobre lo actualizado ? Gracias.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Hola Lorena,
      Puedes mandar un correo a tu tutor para que te de todas las directrices que necesites sobre las pautas de estudio y dudas del temario pero si te puedo adelantar que se han ido incorporando al temario todas las actualizaciones y así seguiremos haciendo con las que se tengan que introducir más adelante.
      Saludos!

      Responder
  9. Laura

    Hola buenos días acabo de empezar hace unos dias a estudiar las oposiciones de correos. Me gustaría saber la metodología. Creo q la 1°semana se da la clase teórica y la siguiente se resuelven dudas. ¿Es así??

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Laura,
      Te recomiendo que escribas a tu tutor o contactes con atención al alumno para poder planificarte mejor y organizar el estudio.
      Saludos!

      Responder
  10. Alba

    Hola! Se está diciendo que hay algunas actualizaciones nuevas (sobre todo del tema 4) si es así, dónde podemos verlas?
    Gracias!

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Alba,
      Puedes contactar con tu tutor para aclarar las dudas que tengas sobre las actualizaciones.
      Saludos!

      Responder
  11. Cinta

    Hola,

    en la actualización de Abril de la Sesión E, mencionan que la vigencia de los apartados ha pasado a ser de fecha a fecha, pero luego, en FD y CCRI, vuelven a mencionar la contratación anual/trimestral y anual, respectivamente.

    ¿Podrían confirmarme que el cambio de la vigencia es para los 3 tipos (particular, 24/7, FD y CCRI) o para solo algunos?

    Muchas gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Cinta, es para todos.
      El 15 de junio de 2015 se modificó el proceso de suscripción de apartados, y desde entonces la vigencia del apartado es de fecha a fecha, con excepción de los apartados
      anuales suscritos con anterioridad a esa modificación, en los que se tiene en cuenta el año natural. Esta condición no se contradice con los periodos de contratación anual o trimestral. Piensa que si contratas un apartado en Junio de este año y la contratación es anual lo estarás contratando hasta Junio del año que viene.
      Saludos!!

      Responder
  12. Nieves

    Hola
    ¿Para el paquete azul el ámbito incluye Portugal peninsular ? Lo incluye en el resumen pero no en el temario ni anexos.
    Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Hola Nieves,
      El ámbito del Paquete Azul es España y Andorra.
      Saludos!

      Responder
  13. Cinta

    Buenos días,
    el IPREM diario a 2021 está a 18,83€. 1/3 IPREM=6,276€.

    Entonces, ¿Por qué en las garantías de Paq Today (en la Unificación de enero 2021) aparece 5,64€/kg facturado según seguro LCTTM? ¿Cuál es el dato correcto?

    Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Hola Cinta,
      La cifra actual es 6,276€. Donde aparezca algo diferente habría que cambiarlo.
      Saludos!

      Responder
  14. Cristina

    dónde puedo encontrar los test referidos a los temas??, sólo encuentro los test psicotécnicos. Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Cristina,
      Dentro de casa sesión encontrarás un apartado de test. Estos son de preguntas de materia.
      Saludos!

      Responder
  15. Fer

    Como se corrigen los test del aula virtual ?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Fer, depende, los interactivos disponen de un sistema de corrección automática, solo tienens que terminar el test y pulsar el botón de enviar respuestas para obtener la corrección. Si se trata de algún test en formato pdf será autocorregible, encontrarás las soluciones en las últimas páginas del documento.
      Saludos!

      Responder
  16. Nieves

    Hola,
    ¿ A quien van dirigidos los ejercicios oficiales ?
    Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Hola Nieves, ¿me puedes concretar a qué ejercicios te refieres?

      Responder
      • Nieves

        Hola, son ejercicios que aparecen junto a los test psicotècnicos y Alvaro indico que no todos los alumnos tenían que hacerlos y que se preguntara-
        gracias

        Responder
        • Profesor Moderador

          Hola Nieves, gracias, por lo que veo, en tu caso no tienes que hacerlos, pero estas cuestiones siempre es mejor que las consultes directamente con tu tutor.
          Saludos!

          Responder
        • Oscar

          Hola ! No sé muy bien a qué os referís con los ejercicios oficiales. Me podéis aclarar ? Gracias

          Responder
          • Profesor Moderador

            Buenas tardes Oscar,
            Esos ejercicios oficiales son test de psicotécnicos.
            Saludos!

            Responder
  17. MCJG

    Hola, alguien sabe como se puede hacer una nueva salida en sgie cuando un envío no ha sido gravado en la PDA? es importante para mí y me corre prisa, sorry

    Responder
    • Profesor Moderador

      Hola Mari Carmen, ¿te refieres a realizar la nueva salida en la PDA o en SGIE?

      Responder
  18. amaya

    hola! estoy empezando el temario. Hay un apartado que son fórmulas. Eso lo preguntan?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Hola Amaya! ¿a qué apartado te refieres exactamente?

      Responder
      • amaya

        En la página donde aparecen todos los temas. Pone material complementario: glosario y siglas y lista de fórmulas.
        graciasss

        Responder
        • Profesor Moderador

          Hola Amaya! gracias por la aclaración, si, estas fórmulas son importantes y es recomendable que las conozcas, son denominaciones de impresos, documentos, etc que se utilizan en la actividad de Correos.

          Responder
  19. Yolanda77

    Hola. Estoy echa un lio por donde estudiar. Tengo el temario actualizado en Mayo del año pasado, y he empezado a estudiar por este, pero he encontrado un temario en internet para las del año que viene 2021 pone, y hay cosas iguales y otras no. Por ejemplo el tema 4 me sale como un informe del 2018 de Correos con muchas cifras en el de internet y diferente. Me fio de este o del libro?. Agradeceria me ayudarais.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Hola Yolanda,
      Nosotros trabajamos para ofreceros, aparte de las herramientas para dinamizar y facilitar el aprendizaje, un temario completo y además vamos a informaros de todas las actualizaciones que va haciendo Correos.
      Saludos!

      Responder
  20. yomisma

    Hola!! mi duda es si te presentas en Madrid a la oposición de Correos y apruebas, te quedas en Madrid, o te pueden mandar a otra provincia?
    Quizá la pregunta tiene respuesta obvia pero se escuchan tantas cosas…
    Mil gracias y feliz día

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días! Si te presentas en Madrid solo optas a las plazas de la provincia de Madrid. Correos informará sobre las plazas que hay en cada provincia y de qué puestos para que puedas tenerlo en cuenta a la hora de elegir donde quieres conseguir la tuya.
      Saludos!!

      Responder
      • amaya

        Mil gracias!
        soy amaya, nueva por estos lares jeje.
        feliz diaa

        Responder
        • Profesor Moderador

          Bienvenida Amaya!! Espero que empieces con fuerza, ¡mucho ánimo!

          Responder
  21. Maika

    Hola, por favor:

    Dónde encontrar la resolución de los casos prácticos que hay en el campus virtual?

    Gracias.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Hola Maika, al realizar el caso práctico y clicar en enviar obtendrás la corrección automática. Saludos!!

      Responder
  22. raquel

    hola. necesitaba que me aclarasen si el ámbito nacional zona 1: ESPAÑA + ANDORRA+ PORTUGAL se aplica a todos los productos es decir si incorporamos portugal peninsular siempre a la zona 1. me ayudaria mucho. y gracias por los simulacros tienen una estructura estupenda . Saludos.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Raquel,
      Muchas gracias, intentamos que nuestros alumnos tengan la mejor formación. El ámbito nacional por normal general se compone de España + Andorra. Dependiendo de los productos pueden incorporar Portugal o Portugal Peninsular, lo indicará exactamente el producto, por ejemplo; en la tarifa plana paquetería el paq 24 o paq estándar incluye dentro de su ámbito Portugal peninsular.
      Saludos!

      Responder
  23. MARIA

    Buenos días

    Las modificaciones que nos habéis remitido hoy por correo (o que al menos a mí me han llegado hoy) sobre las sesiones A, E, G y H entran para el examen del domingo??

    La tarjeta regalo Mastercard que antes costaba 3 euros, luego fue gratuita y ahora parece ser que vuelve a costar 3 euros, si nos lo preguntan este domingo tendremos que ponder que tiene un coste de 3 euros??????!!!!!!!!!

    Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes María,
      Sí, afecta a dichas sesiones pero la información es la misma, es la referente al precio de la tarjeta regalo, que es de 3€.
      Saludos!

      Responder
  24. Paolo

    Los envíos no normalizados ( buzones flat ) se clasifican en las máquinas Top2000 pero donde se matasellan?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Paolo,
      Al admitirse mediante etiquetas IRIS, no será necesario ese matasellado como tal, es en el proceso de indexación y clasificación donde se procede a la indicación de la fecha en la que ha sido tratado el envío.
      Saludos!

      Responder
      • Paolo

        No me ha quedado muy claro. Me refiero a los envíos no normalizados provenientes de los buzones.

        Responder
        • Profesor Moderador

          Buenas tardes Paolo,
          Pasaría primero por la CFC, en esta máquina existe una salida específica para estos, que se trasladan posteriormente a la máquina top 2000.
          Saludos!

          Responder
          • Paolo

            Pero si provienen de buzones cómo van a ser admitidos en oficina.Son envíos ordinarios que utilizan contenedores con la rotulación “buzones” sin separación de formatos y sin trabajar. Dónde se matasellan entonces visto que en la CFC se matasellan solo los normalizados?

            Responder
            • Profesor Moderador

              Buenas tardes Paolo,
              Una de las salidas que posee la CFC es para el correo flat, de esta pasará a la máquina Top 2000 (no normalizado).
              Saludos!

              Responder
  25. Beatriz Holgado Diaz

    HOLA!
    por donde se accede a dar de alta/baja las tarjetas prepago de correos o las de regalo? por admisión, llamadas sistemas ext o gestion?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Beatriz,
      Actualmente, se accedería desde IRIS >> menú gestión >> tarjetas prepagos.
      Saludos!

      Responder
  26. AISA

    Estamos a 8 días del examen y todavía no me han contestado ¿cual es la respuesta correcta a la pregunta 18 del la prueba de reparto y clasificación A, del examen del año pasado.

    La pregunta:

    En relación con las cartas que incorporan el servicio accesorio de Valor Declarado, señale cuál de las siguiente afirmaciones es la correcta:
    A. Se puede entregar, de no constar expresa prohibición, a familiares del destinatario mayores de 14 años, que estén presentes en su domicilio
    B. Se puede entregar, de no constar expresa prohibición , a personas mayores de 14 años, que mantengan con el destinatario una relación de convivencia……
    C. Se puede entregar, de no constar expresa prohibición, a personas mayores de edad, que sean familiares del destinatario o mantengan con él una relación de dependencia…………..
    D. Sólo pueden entregarse, contra recibo, a los respectivos destinatarios.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Aisa,
      Esa pregunta fue impugnada el examen pasado al no estar correcta ninguna de las opciones dadas. La entrega se realizará de la misma manera que cada producto que incorpore VD (paquete azul, carta certificada, etc.)
      Saludos!

      Responder
  27. Sara

    Hola! tengo una duda sobre el servicio Correos Data. La contratación es anual pero si lo contratas sin actualizaciones solo se tiene derecho al acceso un mes, ¿significa esto que la contratación anual es solo si lo contratan con actualizaciones o se me escapa algo?
    gracias de antemano!

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Sara,
      La primera contratación de este servicio es de un año mínimo. Si se contrata Data + actualizaciones, estas estarán disponibles para todo ese periodo, es decir, el cliente puede acceder con una clave a dichas actualizaciones. Con este contrato, en ese año, se tiene derecho a cuatro actualizaciones (por ejemplo, 4 actualizaciones de los cambios de códigos postales sufridos). En cambio si se contrata sin actualizaciones, el cliente únicamente tendrá acceso a la base de datos una sola vez, por ejemplo, descargar los códigos postales una sola vez.
      Saludos!

      Responder
  28. Beatriz Holgado Diaz

    hola otra vez,
    en el tema J en la entrega por parte las USE, habla por ejemplo que la entrega de pq premiun o burofax o pq azul, se entregan a personas autorizadas mayor de edad . ¿de 14 o de 18 años?.
    ¿correos considera mayor de edad a partir de los 14?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Beatriz,
      Mayor de edad, es igual o superior a 18 años. Cuando nos nombra persona identificada, nos valdría el menor siempre y cuando tenga 14 años, ya que es la edad obligatoria para poseer identificación.
      Para ayudar a repasar todos estos datos, sería conveniente realizar un esquema en un mismo folio, para tener todos esos datos a mano.
      Saludos!

      Responder
  29. Beatriz Holgado Diaz

    otra pregunta:
    las limitaciones de edad con respecto a las entregas de productos, ¿son las mismas para URO que para USE?
    en algún sitio leí que en caso de ser la entrega por USE son siempre +=18

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Beatriz,
      Efectivamente, la entrega por las USE, conllevan procedimientos distintos. Puedes refrescar la información acudiendo al punto 7 de la sesión J.
      Saludos!

      Responder
  30. Sara

    Hola! Tengo dudas sobre cual es la garantía que ofrece el paq Estándar, el nacional, ¿es la devolución de la tarifa abonada o es la establecida por el seguro LCTTM?
    ¿Significa que si tiene seguro LCTTM ya no se devuelve la tarifa abonada y solo lo que resulte del seguro o las dos o cuál sería?
    gracias de antemano!

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Sara,
      Para el paq estándar, podemos elegir entre el seguro LCTTM y el valor declarado paquetería (el antiguo seguro a todo riesgo) como valores añadidos para los clientes sin contrato, además de estos dos, añadimos el seguro estándar para los clientes con contrato. Esto es siempre y cuando el cliente tenga contratado los seguros como valores añadidos. En caso de que no, al cliente sin contrato se le devuelve la tarifa pagada + la cuantía marcada por el seguro LCTTM.
      Saludos!

      Responder
  31. Ceci

    holá! en el momento de la entrega de correo registrado, cuando dicen a personas autorizadas mayor de edad, se refieren a partir de los 14 años o los 18?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Ceci,
      Depende del producto, habrá producto que nos exija la mayoría de edad (lo pondrá tal cual, mayoría de edad) y otros en los que nos diga «persona identificable» pudiendo ser esta menor de 14 con identificación.
      Saludos!

      Responder
  32. Paolo

    Dentro de la publicidad directa hay que incluir también el publibuzón?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Paolo,
      Recuerda que ahora la línea de publicidad directa se conoce como Correos Directo. Entre sus productos está el publibuzón.
      Saludos!

      Responder
  33. AISA

    ¿El AR , es solo para envíos certificados, carta certificada, certificada urgente y Paquete azul ? En las tarifas de correos de este año, son los productos que aparecen que pueden llevar AR.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Aisa,
      El AR sería válido para carta certificada, carta certificada urgente, notificaciones, paq premium, paquete azul y paquete internacional económico.
      Es posible que las nuevas tarifas de 2020 modifiquen algunos datos, pero para el examen los datos válidos, son los datos anteriores.
      Saludos!

      Responder
  34. Paolo

    Porqué la carta urgente nacional ,teniendo código de barra y trazabilidad no se considera envío registrado?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Paolo,
      Es una de las características que lleva implícita la carta urgente nacional, en cambio la internacional no. Igual sucede con el peso, que es de 500 gr y no de 2kg como el resto.
      Saludos!

      Responder
  35. Sara

    Hola! ¿Qué envíos llegan al buzón electrónico de SGiE?
    Gracias de antemano!

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Sara,
      Al buzón electrónico llegarán aquellos envíos que circulan electrónicamente y que deben de imprimirse para repartirse a su destinatario. Por ejemplo, un burofax.
      Saludos!

      Responder
  36. Sara

    Hola! No entiendo la diferencia de los botones de Abrir Relacion y de Entrega Multiple en la pantalla de SGiE Asignar Envíos a Sección, los dos son para envíos con el mismo destinatario pero el de entrega múltiple pone que es de forma esporádica, cuando se están dando de alta los envíos aquí ¿como saben si es esporádico o no?
    Muchas gracias de antemano!

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Sara,
      El botón de abrir relación lo utilizaremos cuando existan varios envíos para un mismo destinatario, por ejemplo, en un domicilio o negocio donde constantemente se reciben cartas certificadas. En cambio, cuando estos, se realicen de manera esporádica podemos utilizar la opción de entrega múltiple,un pedido de una tienda en la que vienen 3 camisetas.
      Saludos!

      Responder
  37. Cecilia

    Buenas noches. En el test del temario B en la pregunta 22 pone que Eva es una clienta con contrato que necesita enviar urgentemente un paquete y decide usar la modalidad de paquete today.Ademas dispone del servicio de recogida a Domicilio. A que hora deberá tener preparado su paquete para la recogida de este si quiere que llegue la misma tarde a su destino?.
    Respuestas
    A. Antes de las 13.
    B. Antes de las 15.00
    C. Antes de las 14.30
    D. Antes de las 13.00
    A mi parecer segun el temario la respuesta seria la A antes de la 13 si es con recogida en domicilio. Pero en las soluciones pone la D y que Eva deberá depositar el paquete en la oficina de correos antes de las 14.00.
    Muchas gracias. Un saludo

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Cecilia,
      Aquí primaría la propia característica del paq Today, recuerda que la admisión de estos deben efectuarse antes de las 14 h.
      Saludos!

      Responder
  38. Beatriz Holgado Diaz

    Hola!
    en admisión de Iris esta «envío de dinero» y en Gestión «Giros». ¿Que es lo que se hace desde cada uno de ellos?

    en Admisión/otros servicios está «certificaciones» y en Gestión «tramitación de certificaciones» ¿que es lo que se hace en cada uno de ellos?
    gracias!, tengo muchas dudas sobre esto

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Beatriz,
      Para las certificaciones utilizaremos tanto admisión como gestión en IRIS. Para la solicitud de dichas certificaciones utilizaremos admisión, y para tramitar o realizar dicha certificación será en el menú de gestión desde donde se realice este trámite.
      Saludos!

      Responder
  39. Beatriz Holgado Diaz

    Hola otra vez!
    estoy con los accesos y tengo mucha confusión, unas veces se entra por admisión otras por gestión y otras veces por SGIE.
    ¿Por donde se accede a envio de dinero (SEDI) para realizar un giro?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Beatriz,
      Utilizaremos IRIS para la admisión (lo más utilizado en atención al cliente) y la venta de productos. SGIE, se encargará de la gestión de los envío una vez estos ya están admitidos.
      Para poder acceder a SEDI, tendremos que entrar en IRIS >> admisión >> envío de dinero.
      Saludos!

      Responder
  40. Beatriz Holgado Diaz

    Hola,
    la tramitacion de certificaciones. Desde donde se hace? Admision o Gestion?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Beatriz,
      Para la solicitud de la certificación, utilizaremos el menú de admisión, en cambio la tramitación se realiza desde gestión.
      Saludos!

      Responder
  41. Alberto

    Hola, en la sesión B pone que el Paq Today fue creado en 2016. En la sesión F no se usa la palabra «creado», pero sí «implementado» en 2017.
    En resumen: ¿el Paq Today fue creado en 2016 o 2017? Muchas gracias, un saludo.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Alberto,
      Correos creó dicho servicio en 2016, tuvo su periodo de prueba, hasta que en 2017 fue finalmente implantado en toda la Red de Correos.
      Saludos!

      Responder
  42. Sara

    Hola! el servicio de Correos Cash está disponible para Evo Bank y Banco Mediolanum ¿o también para Triodos Bank? En el tema A no aparece Triodos Bank pero en el G si,
    Gracias de antemano!

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Sara,
      Sí, le podríamos adjuntar al acuerdo firmado con Correos Cash. Este acuerdo estaría formado por: Evo Banco, Banco Mediolanum y Triodos Bank.
      Saludos!

      Responder
  43. Sara

    Hola! En el comparador de Sedi no entiendo la diferencia entre los campos ‘importe a cobrar’ e ‘importe a enviar’. Por ejemplo si un cliente quiere mandar 200 euros a Francia, ¿con qué cantidades se completan estos dos campos? Porque por lo que pone es el empleado de la admisión quien informa de los dos, entonces si los 200 es el importe a enviar, ¿como se calcula el importe a cobrar?
    gracias de antemano!

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Sara,
      Imagina que el cliente quiere enviar 200 euros a Francia, pero quiere que llegue íntegros esos 200€, es decir, pagará el servicio de envío de dinero fuera de esos 200 euros. Sin embargo, el cliente puede solicitar, que con esos 200 euros pueda pagar dicho servicio y la cantidad que sobre es lo que llega a Francia. Para estas dos situaciones, nos encontramos los campos «a cobrar» o «a enviar».
      Saludos!!

      Responder
  44. LAURA

    En el temario, la ruta de IRIS para la compra de una tarjeta reglao MasterCard es IRIS>>Tarjetas Prepago>>Venta Tarjeta Correos Regalo. ¿Es correcta?, ya que normalmente IRIS se divide en tres grandes bloques (Gestión, Admisión y Llamas a sistemas externos), que no se refleja en la ruta. Un saludo y gracias por adelantado.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Laura,
      Recuerda que muchas veces la ruta puede no estar completa, ya que lo más utilizado en el momento de la admisión o venta de productos es IRIS >> admisión.
      saludos!

      Responder
  45. Paolo

    En un despacho se pueden incluir envíos con características diferentes o tienen que ser envíos similares .

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Paolo,
      Deben ser envíos con las mismas características. Tiene que quedar bien claro en la pegatina adjunta al despacho, lo que contiene dicho despacho.
      Saludos!

      Responder
  46. ana

    El plan de igualdad de correos y el plan concilia es lo mismo?
    gracias!

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Ana,
      No, no son lo mismo. Ambos son planes que Correos aplica para garantizar el principio de igualdad. El Plan de Igualdad se aplica tras el diagnóstico efectuado.
      Saludos!

      Responder
  47. AISA

    Buenos días.
    Para ingresos en efectivo con correos cash, aparece en el temario ( pág. 34 tema G) que hay que acceder a Iris

    Inicio<>Envío de dinero >> Ingreso correos cash.
    Luego en la pág 36, para leer el código de nube de puntos aparece en la imagen que se realiza accediendo a : Inicio<<Admisión<<Envío de dinero<<Nube de puntos.

    Tengo una duda si en la pág 28 se dan dos opciones en Envío de dinero: "Comparador" y "Alta de de envío de dinero" ¿ es que hay una tercera opción "Ingreso correos cash"

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Aisa,
      Para acceder a Correos Cash se accede desde admisión, en envío de dinero, pulsando la opción Ingreso Correos Cash. La nube de punto, es la que nos presenta el cliente tras solicitar desde la APP bancaria este ingreso de dinero.
      La opción comparador, es válida principalmente para los giros. Estos últimos se realizan igualmente desde envío de dinero.
      Saludos

      Responder
  48. AISA

    Buenos días. En el servicio Correos Cash ¿ también está TriodosBank?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Aisa,
      Efectivamente, actualmente Correos cuenta con el acuerdo de estas tres entidades: Mediolanum, Triodos Bank y Evo Banco.
      Saludos!

      Responder
  49. AISA

    Para acceder a la ventana de PBC, se puede hacer a través de CONECTA ?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Aisa,
      Desde Conecta, podrás acceder a la consulta de todo lo relativo a PBC (maneras de actuación, información complementaria, etc.). Para acceder a la ventana de PBC, IRIS te marcará mediante una casilla de color azul, donde deberás pinchar para rellenar todos los datos solicitados en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales.
      Saludos!

      Responder
  50. Sara

    Hola! En el Publicorreo Estándar indica que «como mínimo tiene que tener 500 destinatarios», pero luego también que «no se requieren un número mínimo de envíos al año» ¿me podrías aclarar la diferencia? Gracias de antemano!

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Sara,
      Las características, son las marcadas por el Reglamento de los Servicios Postales. No indica un número máximo al año como otros servicios, por ejemplo, las publicaciones periódicas son 1000 anuales, pero sí que estén destinados a 500 destinatario, es decir pueden ser una única vez al año, sin necesidad de llegar a un número marcado como mínimo.

      Responder
  51. Alba

    ¡Hola!
    Estoy con los temas O y P de las leyes que afectan a Correos.
    Algunas de ellas no entran completas, o al menos no aparecen en los apuntes. ¿Esto significa que solo entran los artículos de las leyes que afectan a Correos como tal? Quiero decir, que habrá artículos que no tengan aplicación y por ello no aparecen.
    ¡Gracias!

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Alba,
      En los apuntes aparecen aquellos artículos más relevantes. Es importante no dejar de lado estos temas, te recomiendo sacar un resumen de cada artículo para profundizar en ellos. Tienes disponible en el AV o el los códigos QR de la sesión, la ley entera para profundizar más.
      Saludos!!

      Responder
  52. Sara

    Hola, tengo una duda sobre el articulo 6 de la Ley Postal 43/2010. En el caso de que por ejemplo se sospeche que un paquete contiene sustancias prohibidas, ¿la Comisión Nacional del Sector Postal puede abrirlo o no? porque dice que se limitará al reconocimiento externo visual o mediante máquinas y me hace dudar de cuál es exactamente la operativa a seguir cuando se sospecha que un paquete tiene mercancía prohibida. ¿Se tiene que abrir delante del destinatario o cómo se procede en estos casos? Gracias de antemano.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Sara,
      El artículo 6 nos hace referencia a una vez ya admitido el envío. Se refiere, a que la CNSP, antes de comprobar, deberá realizar la inspección del envíos previamente a través de un escanner, para descartar la peligrosidad de este envío.
      Saludos!

      Responder
  53. Sara

    Hola, tengo una duda del tema M, en el anexo final aparecen dos tablas con los plazos de reclamación, pero algunos productos aparecen en las dos tablas con plazos diferentes, por ejemplo en la primera tabla el telegrama pone que el plazo de reclamación es de 2 días a 6 meses y en la segunda de 3 días a 4 meses (teniendo en cuenta las columnas que pone mínimo y máximo).
    ¿Me podrías ayudar a entender estas tablas para ver por qué es la diferencia? gracias!

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Sara,
      La primera tabla corresponde con los productos del ámbito nacional y la segunda tabla con los productos del ámbito internacional.
      Saludos!

      Responder
  54. Barbara

    Buenos tardes, me podrían aclarar que es un buzón flat?
    Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Barbara,
      Hace referencia a los envíos tipo flat. Los envíos flat, son envíos no normalizados de lomo fino, pero que sí puede ser automatizable (a través de la máquina Top 2000).
      Saludos!

      Responder
  55. Paolo

    En la sesión C en la página 4 , características del Paq Standard Internacional , Turquía aparece en el grupo B y B2 . Qué grupo le corresponde?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Paolo,
      Ambas está correcto, lo que hace Correos es dividir el país en dos zonas distintas, por ejemplo, para Turquía tenemos una parte europea y otra parte asiática.
      Saludos!

      Responder
  56. Alicia

    Buenos días
    Me surge una duda sobre el tema B, sobre la tarifa plana de paquetería, por qué motivo incluye el estandar y el premium con los paq 10, paq 24 y paq botella, cuando anteriormente se han explicado ambos productos con sus caracteristicas de pesos y medidas, si se incluyen dentro de la tarifa plana ya no se tienen en cuenta pesos y demás??? por favor me lo podeis aclarar?? Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Alicia,
      Hay que tratar ambas modalidades como productos distintos, por un lado tenemos el paq estándar y paq premium como productos individuales, y por otra parte la tarifa plana. Dentro de la tarifa plana englobamos estos servicios disponibles para los usuarios:
      – Paq estándar.
      – Paq premium.
      – Paq 10.
      – Paq 24.
      – Paq botella.

      Saludos!

      Responder
  57. Ana

    Hola,
    sigue existiendo el Plan Limbo? fue una pregunta de la oposición de 2016.
    Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Ana,
      Sí, está vigente. Es una colaboración con la Fundación Carmen Pardo- Valcarce, que consiste en la limpieza de sacas, arreglos de fundas, etc, por parte de los usuarios de dicha Fundación.
      Saludos!

      Responder
  58. Paolo

    En la Sesión J en la página 11 en el orden de apertura de la correspondencia certificada está el Correos Directo.
    El Correo Directo no era correspondencia ordinaria ?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Paolo,
      La mayor parte de Correos Directo es ordinario, pero para ciertos clientes con contrato, pueden ser registrados.
      Saludos

      Responder
  59. ana

    Buenos días,
    Cual sería el orden de descarga de los camiones de las URO y las USE?
    Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Ana,
      El orden de descarga de los envíos, será primero todo lo certificado y posteriormente el ordinario.
      Saludos!

      Responder
  60. Ana

    Con respecto a las notificaciones Informatizadas las siglas son NT para las administrativas y NC para las judiciales o como? no está bien explicado en el tema A. gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Ana,
      Te resumo, para que pueda resultar más aclaratorio:
      – Notificaciones judiciales, sus códigos identificativos comenzarán por: NJ (manuales), NC (informatizadas) y NF (OV).
      – Notificaciones administrativas, serán NT si estas son informatizadas.
      Saludos!

      Responder
  61. Paolo

    En el Temario H en la admisión de Paquetería en el ámbito nacional porqué no está el Paq Today?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Paolo,
      La admisión se realiza de la misma manera que el resto de paquetes nacionales. Recuerda que la ruta sería desde IRIS, pinchar en admisión, posteriormente envíos postales, donde se selecciona «paquetes» y rellenar todas las características del envío.
      Saludos!

      Responder
  62. Paolo

    Buenos días, en una admisión múltiple qué entendemos por envíos con relación?Son más envíos que van al mismo destinatario?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Paolo,
      Una relación de envíos, es un conjunto de ellos, que un mismo remitente dirige, de manera simultánea, a su o sus destinatarios. Estos envíos, además de tener un código unitario cada uno, posee otro código común de relación.
      Saludos!

      Responder
  63. Mayra

    Buenas tardes por que no ponenas casos prácticos para la oposición de correos me parece que con esos 5 de cinco preguntas es muy poco gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Mayra,
      Los casos prácticos son un complemento que hemos creado para que vosotros podáis comprobar los conocimientos, una vez estudiado todo el temario y poder practicar, como complemento a los test.
      Repasa bien aquellos temas que te resulten más complicado, o que al responder los casos prácticos te resultasen de mayor dificultad.
      Saludos!

      Responder
  64. Virginia

    Buenos días,
    Por favor, ¿me podéis aclarara cuáles son las medidas del publicorreo estándar? No coinciden las que figuran en la antigua sesión D con las que aparecen ahora en el texto de la nueva sesión A , que incorpora la antigua D. Y no he visto que se haya enviado actualización de estas medidas. Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Virginia,
      Las medidas del publicorreo estándar, son:
      – Máximas: 23 x 33 x 2 cm
      – Mínimas: 14 x 9 cm
      Siempre comunicamos todos los cambios a nuestros alumnos a través del boletín informativo.
      Recuerda que también dispones del email del tutor, para cualquier duda al respecto.
      Saludos!

      Responder
  65. Paolo

    En qué se diferencia el acuse de recibo con el aviso de servicio??

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Paolo,
      El acuse de recibo se utiliza para los servicios telegráficos y el aviso de servicio es válido para servicios postales, giros y telegráfico. Tiene mayor cobertura de productos.
      Saludos!

      Responder
  66. María

    Buenos días

    Habría posibilidad de subir más test al alula virtual, no se renuevan y te los terminas aprendiendo de memoria. Los test ayudan bastante a la hora de estudiar
    Gracias
    Un saludo

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días María,
      Con todos los test que tenéis es suficiente, vuelve a practicar aquellos test en los que el estudio te resultado más complicado. Tenéis además, el apartado casos prácticos al inicio del aula virtual.
      Los casos prácticos, son preguntas enfocadas a comprobar los conocimientos adquiridos. Como si fueses tú el trabajador de Correos.
      Saludos!

      Responder
  67. Paolo

    Porqué si el telegrama se entrega bajo firma del destinatario la entrega se puede realizar en apartados de Correos ??

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Paolo,
      En el apartado lo que se deja para avisar al destinatario, es el aviso de llegada. Para que cuando el destinatario acuda a su apartado pase por ventanilla.
      Saludos!

      Responder
  68. David

    Hola de nuevo; gracias por las respuestas anteriores. En el test psicotécnico presencial de la sesión B, con respecto al primero de los test, la pregunta 18 dice: «Hay una alerta de tornado y nos meten a todos los habitantes del pueblo en el mismo refugio. Estaba prevista la construcción de otro, pero no ha dado tiempo y en este solo hay comida y bebida para 200 personas durante 40 días. Si ahora nos hemos metido 350 personas, ¿cuántos días nos durará el alimento?

    a) 25 b) 20 c) 22 d) ninguna es correcta»

    En la justificación, se comenta: «18.c)
    Se resuelve con una regla de tres: 200 personas x 40 días dividido entre 350 personas = 22,85 días. Al ser más gente con el alimento que hay no llegaremos a los 23 días.»

    Sin embargo, creo que la respuesta correcta es 25 días, ya que la regla de tres aplicada no tiene sentido. Yo lo he resuelto con el método de tanteo y me sale 25 días (opción a). Explicado, yo he considerado que si para 200 personas hay alimentos para 40 días, para la mitad de gente (100) habría alimento para el doble de días (80). Del mismo modo, para el doble de personas (400) habría alimentos para la mitad de los días del enunciado (esto es 20 días). Si a 200 personas le corresponden 40 días y a 400 le corresponderían 20 días de alimento, parece lógico que para 300 personas habría alimentos para 30 días.
    Como son 350 personas, el número de días tendrá que estar entre 30 y 20. Además, 50 más es justo el punto medio de personas de la diferencia entre 400 y 300 (que es 100). Por tanto, si aplicamos la regla del punto medio a los días correspondientes, nos sale que [20 días (400 personas) + 30 días (300 personas)]/2 = 25 días de suministro para 350 habitantes.

    ¿Estoy equivocado?

    Un saludo.

    Responder
    • David

      Hola de nuevo.

      Acabo de representarlo todo en un gráfica y he comprendido que la respuesta correcta es la c) 22. Yo estaba asumiendo una linealidad en los valores que no existe, pues se trata de una curva. Perdón si os he equivocado.

      Responder
      • Profesor Moderador

        Buenos días David,
        ¡Eso es! siempre que dudes respecto una solución, puede ayudarte «representarlo».
        Saludos!

        Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días David,
      Respecto la pregunta psicotécnica que comentas, está correcta. Como consejo elabora un esquema o cuadro que te ayude a representar las respuestas.
      Saludos!

      Responder
  69. Paolo

    Diferencia entre carta certificada premium y carta certificada premium prepagada en el ámbito Cartas certificadas Tarifa plana.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Paolo,
      Como vemos ambas comparten las mismas características. La diferencia es que la Certificada Premium Prepagada, el sobre es prepagado, se podrá adquirir y admitirlo posteriormente.
      Saludos!

      Responder
  70. David

    Hola de nuevo

    Respecto al test presencial de la sesión B (el que viene en .pdf), la pregunta 22 y la pregunta 45 no sé si estarán bien redactadas. En la 22, hay dos respuestas iguales (a y d) ambas con 13 y 13:00 respectivamente. La justificación como respuesta está mal, ya que si se recoge a domicilio sería antes de las 13:00 y no de las 14:00, según los apuntes.

    Por otro lado, la pregunta 45 la justificación reza lo siguiente: «El paquete tardará cuatro días en llegar, según los plazos de entrega actualizados del Paq Premium» En la pregunta se envía un Paq Premium desde las Canarias a las Baleares y se pregunta por el plazo posible de entrega. Teniendo en cuenta que los plazos de envío de un paq premium van de las 24h. a las 48h. y que se añaden 24h. para Ceuta, Melilla y Canarias, ¿no serían 3 días (72h.) en lugar de 4 días (96h.) la respuesta correcta?

    Un saludo.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días David,
      La pregunta 22 es una pregunta «trampa», al decir 13 horas, entendemos que transcurren 13 horas, en cambio las 13:00 horas se refiere a la hora exactamente.
      La pregunta 45, está basando en el plazo de entrega publicado en los anexos según las ciudades determinadas. Ten en cuenta, que por norma general al tener que pasar por aduanas, el tiempo aumenta.
      Saludos!

      Responder
  71. David

    Hola buenos días

    Repasando la sesión B de paquetería nacional, en lo relativo a los productos de paquetería urgente (que en realidad son de Correos Express) Paq 10, Paq 14, Paq 24, se dice que tienen tres modalidades de entrega: domicilio, apartados postales y centros penitenciarios. Sin embargo, no se comenta si tienen o no más intentos de entrega ni si pasan a lista en caso de no ser efectuada la entrega de los mismos, cosa que sí se comenta en el resto de productos.

    ¿Cómo sería para el Paq 10, Paq 14 y Paq 24?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días David,
      Los tres servicios de Correos Express, contarán con dos intentos de entrega. Por norma general, aquellos paquetes que van a domicilio (excepto ciertos productos) constan de dos intentos de entrega.
      Saludos!

      Responder
  72. María

    Buenos días
    En la Sesión A, en las actualizaciones que se nos remitieron el 23/08 se indicaba que en el punto 4.1.2 «giro internacional» había que eliminar del G2 a Argentina y Marruecos. Pero en el punto de los países a los que puede ir destinado el Giro IFS si que aparecen estos dos países.
    Mi pregunta es: Hay que eliminarlos del G2 en ambos casos?? Sólo hay que eliminarlos en el dato de tarifas???? Si sólo hay que eliminarlos en el dato para tarifas del G2 entonces esos dos países donde quedarían englobados??

    Gracias
    Un saludo

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes María,
      Para el giro internacional modalidad IFS, la tarifa del grupo dos países Argentina y Marruecos, carecen de la tarifa plana propia del grupo dos. La tarifa variará del país de destino ya sea Argentina o Marruecos.
      Saludos!

      Responder
  73. María

    Buenos días
    Revisando la sesión B antigua (que nos dieron impresa en la academia) con la que se han colgado en el aula virtual, he observado que la parte de paquetería Internacional, Otros productos, embalajes y prepagados y la parte de e-Commerce no aparece. Por favor me podéis indicar si ha desaparecido todo eso, está en otras sesiones, el tema que hay colgado en el aula está incompleto o me aparece a mí incompleto?? Por favor me estoy liando un poco
    Gracias
    Un saludo

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días María,
      La sesión B se ha dividido en dos partes para facilitar el estudio, todo lo referente a la paquetería internacional está en la sesión C.
      Saludos!

      Responder
  74. Ceci

    hola, tengo muchas dudas:
    por favor las medidas de Paq Botella ( para 1,2 y 3 botellas) en tarifa plana ?
    Otra cosa si Mi Postal , sello RA , y El Desván de Correos no están vigentes actualmente, no habrá entonces ninguna pregunta en el examen sobre estos temas, no hace falta estudiárselos?
    Qué diferencia entre Oficina Virtual y eCorreos ó Correos on line si ofrecen los mismos servicios, entre otros recibir notificaciones y enviar cartas y cartas certificadas?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Cecilia,
      Respecto la duda no resuelta en la anterior consulta, sobre Mi Postal, Desván de Correos, etc, es conveniente estudiarlo, son cambios muy recientes.
      En lo referente a la OV y eCorreos, se trata en general del mismo servicio, desde donde el cliente podrá materializar los envíos físicos al mundo virtual.
      Saludos!

      Responder
  75. Ceci

    hola,
    Me pueden confirmar por favor que el Paq BOTELLA de TARIFA PLANA para 2 botellas las medidas son idénticas a la de 3 botellas es decir 390x360x110mm? Se diferencia entonces de la caja especial de linea verde que es 390x240x110mm?
    Por otro lado, me confirman que no hace falta estudiarse Desvan de Correos, ya que desde julio 2019 ya no está vigente, no va a salir nada en el examen sobre este servicio?
    M

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Cecilia,
      Las medidas del paq botella tarifa plana para dos botellas son: 390 x 240 x 110 mm. Entre otras, esta es una de las modificaciones que os enviaremos como cada viernes en el boletín informativo de actualizaciones.
      La desaparición del Desván de Correos es muy reciente, no podemos afirmar que no entre ninguna pregunta en el examen, por norma general al estar obsoleto no debería caer en examen, pero para que podáis tener la información, en la sesión hemos dejado toda la definición con sus características, para que podáis consultar y estudiar.
      Saludos!!

      Responder
  76. Paolo

    En la Sesión G Admisión I ponen CCRI equivale a Cupones Respuesta Internacional.Supongo que está mal porque es otro tipo de franqueo .

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Paolo,
      El CCRI, es el vale por el que se puede canjear diferentes sistemas de franqueo, entre ellos se puede canjear por CRI.
      Saludos!!

      Responder
      • Paolo

        Pero el CCRI no es el franqueo en destino internacional ????

        Responder
        • Profesor Moderador

          Buenos días Paolo,
          Exacto, el CCRI es el franqueo en destino pero de ámbito internacional. Debemos diferenciar, que el vale respuesta, es un vale para canjear por franqueo, y que el CCRI es el franqueo en destino.
          Saludos!!

          Responder
  77. Paolo

    La gestión de los vendedores Once se hace en Iris o en Sgie ???

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Paolo,
      La gestión de los vendedores ONCE, se realizará desde IRIS, pero desde el apartado de Gestión. Recuerda que IRIS dispone de dos opciones: admisión y gestión.
      Saludos!

      Responder
  78. Paolo

    Hola, en el caso del pago de lotería superior a 1000€ ,me podrías explicar qué es el CODIRED?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Paolo,
      El CODIRED es el código de la oficina + nombre de la oficina.
      Saludos!!!

      Responder
  79. Paolo

    Buenos días, en la sesión B, comparando los viejos apuntes con los nuevos me he fijado que el peso del paq estándar en el caso que sean expediciones (Max 10 bultos) es de 300 kg y 600 kg el volumétrico. Es así ???

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Paolo,
      Exactamente, el paq estándar admite expediciones, estas serán de máximo 10 bultos. El peso real será de 300 kg y el volumétrico 600 kg.
      Saludos!!!

      Responder
  80. Beatriz

    Hola!, revisando los apuntes me surgen dudas sobre la diferencia entre Valor declarado y Seguro. En algunos apuntes pone el seguro es el antiguo Valor declado

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Beatriz,
      Efectivamente, el seguro a todo riesgo actualmente se llama «valor declarado paquetería». No debemos confundirlo con el Valor Declarado, recuerda que el valor declarado es la declaración que realiza el remitente sobre el valor de su envío. Un truco para recordar bien: el Valor Declarado (VD) se utiliza para los envíos que pertenezcan al SPU, para el resto de envíos están los seguros.
      Saludos!!

      Responder
  81. Samuel (mueles)

    En el tema C se dice que el Ar está disponible a nivel nacional en una serie de productos entre los cuales no está el paquete estándard,pero en el B en la parte dedicada a dicho paquete de dice que uno de los servicios adicionales es el AR. Entonces?. Lo lleva o no lo lleva? No sé sino lo lleva de serie pero si pagas lo puedes añadir. Que alguien me lo aclare

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Samuel,
      El AR del paq estándar actualmente puede modificarse por la PEE.
      saludos!

      Responder
  82. Bea B

    Al igual revisando el temario, en el test 4 del temario e en la pregunta 23 te pregunta cuantos casilleros aproximadamente hay de citypaq, y en los apuntes no viene o no lo veo..

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Bea,
      Sí, estaría correcta la pregunta. Puedes encontrar la información en el punto 2.1 de la sesión D.
      Saludos!!

      Responder
      • Bea B

        Si pero el test es del tema E , de todas formas gracias , lo mirare cuando tenga el tema D.

        Responder
        • Profesor Moderador

          Buenos días Bea,
          Disculpa, sesión E, punto 2.1, relacionado con el mercado de paquetería.
          Saludos!!

          Responder
  83. Bea B

    Hola! Haciendo el test numero 4 del tema E , las preguntas 7 y 16 creo que estan erroneas, de ser lo contrario no tienen mucho sentido las respuestas !

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Bea,
      Es posible que al regenerar el test las respuestas se mueva, pero estarían correctas, ya que no habría más posibilidades.
      La pregunta 7, nos hace referencia a Correos Labs, entre ello, nos garantiza espacios de coworking y salón de actos, para que los emprendedores puedan desarrollar sus ideas en un espacio de trabajo adecuado.
      La pregunta 16, los protocolos de transmisión de datos de Nexea incluye FTP y SFTP.
      Saludos!!

      Responder
  84. Samuel (mueles)

    Página 18. Tema M. Referente al artículo 21 estoy casi seguro de que contiene errores, los pesos máximos de los paquetes postales pone que son 10 kilos cuando son 20 si mal no tengo entendido. Y al final del artículo se habla de cantidades mínimas y máximas para asegurar un envío .. !en pesetas!. Eso tiene que estar mal a la fuerza y tengo entendido que estaba mal también en los apuntes de este mismo tema dados en el anterior ciclo lo cual tiene narices por cierto. Cuáles son los valores correctos en Euros???. Saludos y espero que rectifiquen pronto ese error

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Samuel,
      No contiene errores, es correcto, ten en cuenta que estamos hablando de la ley del SPU de 1998 (Ley 24/1998, 13 julio) por ello las cantidades están en pesetas. Correos cree conveniente saber de su existencia ya que es la ley que corresponde con el aún vigente reglamento. Es necesario conocer dicha ley: ley 24/1998 de 13 de julio, el reglamento de los servicios postales: RD 1839/1999 de 3 de diciembre, y la la vigente ley del SPU: Ley 43/ 2010 de 30 diciembre.
      Saludos!

      Responder
      • Samuel (mueles)

        Graciassss. Entonces tendría que pasar esas cantidades a Euros no?. Saludos

        Responder
        • Profesor Moderador

          Buenas tardes Samuel,
          Las cantidades correspondientes en euros las podrás encontrar en la ley vigente (ley 43/2010 de 30 septiembre del Servicio Postal Universal).
          Saludos!

          Responder
  85. Laura Gil Delgado

    Buenos días,
    No consigo encontrar el plazo de entrega del Paquete azul Online. En el temario sólo menciona los dos intentos de entrega y el paso a los 15 días en lista de oficina si no fuera posible la entrega. Por otro lado en el temario si menciona que para aquellos paquetes con destino Canarias, Ceuta y Melilla con retenciones en aduana, no se compromete al compromiso del plazo de entrega. Pero… en cuanto tiempo se entrega este paquete si no es dirigido a otros emplazamientos? ¿Existe algún compromiso de tiempo en la entrega?
    Gracias por adelantado.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Laura,
      El plazo de entrega del paquete azul como del online, están condicionados altamente al peso de dicho paquete, por eso variará y no se establece un plazo fijo. Este plazo, según las mediciones de la calidad (D+n), cumple con D+3 y D+5. Es decir, puede establecerse en un máximo de entre 3 y 5 días.
      Saludos!!

      Responder
  86. Laura Gil Delgado

    Buenos días,
    ¿La carta Ordinaria Urgente, al igual que la carta Certificada Urgente se transporta también mediante el «Servicio Urgente de Entrega»? (Viendo la similitud de los plazos de entrega, podría ser…)
    Gracias por adelantado.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Laura,
      La carta ordinaria urgente, posee también la característica de la entrega urgente. Recuerda que si es de ámbito nacional llevará código de barras (como excepción), y poseerá trazabilidad. En caso de que esté destinada al ámbito internacional, no llevará código.
      Saludos!!

      Responder
      • Laura Gil Delgado

        Le agradezco el repaso profesor, pero no encuentro la respuesta a mi pregunta. Quizá sea innecesario ese conocimiento.

        Responder
        • Profesor Moderador

          Buenas tardes Laura,
          Efectivamente, se trata de envíos urgentes.
          Saludos!

          Responder
  87. Carmen

    Buenas tardes,
    Estoy revisando el tema de la Admisión múltiple para los envíos postales y no me queda claro la explicación de las opciones «uno a uno» y «por rango».
    Ya se que una compañera hizo esta misma pregunta hace unos días, pero mirando en varias páginas web he visto que la explicación que ofrecen es la contraria a la que se le dio a la compañera en este foro.
    ¿podrían, por favor, confirmar si dicha respuesta es correcta?
    Muchas gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Carmen,
      Creo que sobre este tema no hay ningún hilo más abierto en el foro. Te comento; la admisión múltiple por rango se utilizará por ejemplo en las cartas certificadas cuando los números de los certificados no sean correlativos. Y la opción uno a uno cuando cuando los números de los certificados sean correlativos.
      Saludos!!

      Responder
  88. Laura Gil Delgado

    Hola,
    En el tes3 de la Sesión A pregunta 16, dice que los Servicios Adicionales de la Tarjeta Postal son el Aviso de Recibo y Servicio Certificado. No encuentro en el temario dicha especificación. Por otro lado, entrando en la web de correos, aparecen otros. ¿Podrían indicarme en que parte del temario se encuentra esta cuestión?
    Gracias por adelantado.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Laura,
      Estaría correcto, las tarjetas postales, podrán llevar como servicio adicional,el AR y el servicio certificado. Lo podrás encontrar en la sesión A, página 5.
      Saludos!!

      Responder
  89. Teresa

    Buenas tardes.
    Me puedes ayudar a entender la diferencia entre:
    S.G.I.E. (Sistema integral de envíos) y
    S.I.C.E.R. (Sistema informático de Control de Envíos Registrados)
    Cuando se utiliza uno u otro y su conexión con IRIS.6
    Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Teresa,
      SGIE, es uno de los dos programas corporativos de Correos, se encarga de la gestión, de la cadena logística de los envíos una vez estos han sido ya admitidos por IRIS. En cambio, SICER, es un sistema que permite el intercambio de información de las notificaciones a través de ficheros. Por ejemplo, SICER se encargará de comunicar a Hacienda, as notificaciones entregadas o no entregadas.
      Podemos entender SICER como una aplicación para las notificaciones, y SGIE como el programa que se encarga de la gestión de los envíos.
      Saludos!

      Responder
  90. Samuel (mueles)

    Qué son los envíos a un país directo? No me queda claro

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Samuel,
      Los efectuados entre los países que forman parte de la agrupación IPC.
      Saludos!

      Responder
      • Samuel (mueles)

        Y los personalizados???

        Responder
        • Profesor Moderador

          Buenas tardes Samuel,
          Los envíos personalizados, son aquellos que requieren alguna característica especial, por ejemplo, que tenga algún valor añadido, como la entrega exclusiva al destinatario.
          Saludos!

          Responder
  91. Mónica

    ¿DUA y DTA es lo mismo?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Mónica,
      Son diferentes, el DUA se utiliza para la gestión de aduanas, para cuando el remitente quiere proceder al envío de mercancías.Puede ser tanto de exportación como de importación. Es el impreso CN22 O CN23.
      En cambio, el DTA (documento trámite aduanero), se cobra al destinatario en aquellos casos cuando el envío gravado con importes por la realización de trámites aduaneros.
      Saludos!

      Responder
  92. Monica

    ¿que son los envíos con petición de reenvíos postal?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Mónica,
      El ACR tendrá que comprobar antes de salir a reparto si queda algún reenvío postal para hacerse cargo de ello. El reenvío postal es un servicio adicional que puede contratar tanto empresas como particulares, y consiste en la posibilidad de seguir recibiendo la correspondencia, durante cierto periodo, cuando se produce un cambio de sede o de domicilio.
      Saludos!

      Responder
      • Samuel (mueles)

        Cuando te refieres a seguir recibiendo la correspondencia durante un cierto periodo de tiempo es al antiguo domicilio no?

        Responder
        • Profesor Moderador

          Buenas tardes Samuel,
          Exactamente! antiguo domicilio o antiguo domicilio fiscal en caso de personas jurídicas.
          Saludos

          Responder
  93. Laura Gil Delgado

    Hola! Me gustaría me aclaraseis sobre el acondicionamiento de una carta ordinaria la siguiente descripción «modelos de embalajes adaptados a sus necesidades: sobres, cajas, prepagados, etc». que se emplea tanto en la web de correos como en el temario Sesión A.
    Mi duda es que si a una «carta» se le considera como una «caja» (De hecho sus dimensiones se entiende como L+A+A ante la pregunta num 22 del test 1, la respuesta podría ser «paquete postal».

    Gracias por adelantado por aclararme la falta de visión que tengo.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Laura,
      Las cartas tienen medidas que responde a L+A+A (largo + alto + ancho) igualmente como una caja. Lo único que su ancho (grosor) será de menor medida. Al decir «embalajes adaptados a sus necesidades» hacemos alusión a los diferentes sobres prefranqueados o prepagados que Correos comercializa en sus oficinas, por ej. nuevos sobres cartas certificadas.
      Saludos!

      Responder
  94. Samuel (mueles)

    En la página 4 del tema J se dice que el carnet de conducir vale para identificarte a la hora de recoger un envío pero en la página 20 del tema H se dice que no sirve. Cuál es lo correcto???

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Samuel,
      El carnet de conducir será válido para poder recoger en oficinas el envío en caso de deposito en buzón domiciliario del correspondiente Aviso de llegada (M4 o M40). En la sesión H, nos habla de entrega de giros, al tratarse de un servicio especial como son los giros (envío de dinero), el carnet de conducir no será válido. Se trata de una excepción.
      Saludos!

      Responder
  95. Monica

    «Las llaves de la apertura de los buzones de depósito nunca irán colgadas de los carros». ¿estas llaves de los buzones de depósito son las de lis buzones número 1?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Mónica,
      Exacto, el ACR es importante que a la hora de salir a reparto no se olvide en la oficina las llaves del buzón de ruta ni las llaves del buzón número 1. Es importante que ambas llaves estén bien custodiadas por el ACR y no dejarlas colgadas del carro de reparto.
      Saludos!

      Responder
  96. Teresa

    Buenos días hay una errata en el temario.

    Al incio de la página 12 del tema J nos indican:

    1- los productos admitidos en la USE

    2-los Servicios adicionales

    3-Etiqueta con la que van identificada los envíos.

    4-Etiqueta para envios gravados por aduana

    Las etiquetas No viene, no se puede ver.
    Me podría mostar ¿las etiquetas para estos envíos y con especial interés las de envíos gravados por aduana?

    Un saludo
    Teresa

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Teresa,
      El Documento tributario Aduanero (DTA), es un impreso que contiene los importes por la realización de trámites aduaneros que han de
      ser cobrados al destinatario. El impreso DTA contiene un código de barras para contener en él toda la información.
      Saludos!

      Responder
  97. Monica

    El Paquete Internacional Light ¿es un envío no ordinario? En la pagina 17 del temario J, antepenúltima fila indicais que es envio ordinario. Por el contrario al inicio de la pagina explicais el tratamiento de algunos envíos no ordinarios.
    ¿Es una errata y falta «no»?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Mónica,
      El paquete Internacional Light, forma parte de la línea de paquetería de Correos, se trata de un producto urgente que posee seguimiento. Recuerda que como máximo admite un peso de 2kg.
      Saludos!!

      Responder
  98. Teresa

    Buenos días
    Tengo dos dudas:

    Dentro de la CTA podemos encontrar diferentes Unidades de trabajo.
    – Unidad de reparto ordinario. URO
    -Unidad de servicios especiales. USE
    – Unidad de productos registrados. UPR

    1-¿Me podría explicar la diferencia entre una USE y UPR?
    2-¿Las notificaciones a que unidad se dirigen?

    Gracias
    Teresa

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Teresa,
      Los CTA son las encargadas de la clasificación de los envíos de manera mecánica, es decir, a través de las máquinas. Los CTA sí disponen de UPR, que es aquella zona donde se controlan todos los envíos registrados que llegan para su clasificación.
      Sin embargo, las URO (unidad de reparto ordinario) y las USE (unidad de servicios especiales) no son parte de los CTA, sino que son unidades de distribución. Son las unidades donde el ACR (cartero) prepara los envíos para salir al reparto posteriormente. Las notificaciones se harán desde las USE, ya que estas se encargan de los envíos más especiales (valijas, cartas certificadas urgentes, notificaciones, paq internacional light…).
      Saludos!

      Responder
  99. Beatriz

    Hola!, la red nocturna RUN dice que es una red de intercambio de información. Para seguidamente decir : de la que parten los envíos postales que han ser transportados de forma nocturna y urgente, para estar en su destino a la mañana siguiente a primera hora.
    Parece que es de transporte. Es así?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días Beatriz,
      ¡Exacto! se trata de las rutas que transportan los envíos que tienen que ser entregados al día siguiente. Poseen D+1.
      Saludos!!

      Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Samuel,
      Correos realizó en estas etiquetas una serie de cambios, quedando la EI2 obsoleta. Puedes volver a realizar el test ya actualizado.
      Saludos!

      Responder
  100. Samuel (mueles)

    Veo que la etiqueta EI1 internacional y la PE5 se usan entre otras cosas para bandejas que tengan paquete internacional light. Mi duda es, en que caso tengo que meter dicho paquete en la bandeja con la etiqueta EI1 y en cuáles en la PE5???.

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Samuel!
      Efectivamente la etiqueta EI1 se utiliza para los envíos internacionales, esta etiqueta será de color azul y podrá usarse en los contenedores A y B. Para el Paquete Internacional Light se utilizará la etiqueta PE5 bis, ya que este, es un producto especial (recuerda que no debe pesar más de 2kg, es urgente y posee seguimiento).
      Saludos!!

      Responder
  101. Samuel (mueles)

    Las máquinas solystic y las máquinas top 2000 son la misma máquina???

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Samuel,
      Exacto, Solystic es la empresa que adjudicó estas máquinas, recuerda que la Top 2000 se encarga de la clasificación automática de la correspondencia no normalizada (formato flat).
      Saludos!!

      Responder
  102. Carmen

    Hola,
    me gustaría, si es posible, que alguien me explicara un poco el funcionamiento de la «Red nocturna Urgente» y del HUB.
    muchas gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Carmen,
      Se trata de aquellas conducciones que salen desde Madrid por la noche y de manera urgente. Garantizan la entrega al día siguiente de los envíos que transporta (D+1). El sistema HUB es el que garantiza la trazabilidad de esos envíos.
      Saludos!

      Responder
  103. Teresa

    Buenos días.
    Mi duda es del Admisión del Paquete Azul.
    ¿cuando el envío procede de cliente con contrato y No lleva albarán que etiqueta tenemos que imprimir?
    1- la etiqueta de azul PA+11 dígitos, en IRIS
    2- la etiqueta paquete azul tradicional en SAP código 400133
    Espero su respuesta
    Gracias

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Teresa!
      Para la admisión del Paquete Azul cuando el remitente sea cliente con contrato y se admita por albarán, la etiqueta que ha de llevar es la la etiqueta de paquete azul tradicional (código SAP 400133). Recuerda que aún queda clientes con contrato con este paquete.
      En caso de que el cliente no sea con contrato (particular) la etiqueta que genera IRIS es la PA + 11 dígitos.
      Saludos!!

      Responder
  104. Claudia

    El Principado de Andorra es considerado desde el punto de vista postal, independientemente de que se trata de un país soberano, una población de la provincia de Lleida. Una vez sabido esto, indicar de entre los siguientes productos de ámbito nacional, aquel que no es extensible al Principado:
    a) Notificaciones.
    b} Valijas.
    c) Paquete azul.
    d) Paq 48

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenas tardes Claudia!!
      La respuesta correcta sería la opción B (las valijas), ten en cuenta que tanto las notificaciones, paquete azul y paq premium (paq 48 sería su nomenclatura anterior), admiten como entrega España + Andorra.
      Saludos!

      Responder
    • Claudia

      Notificación….

      Responder
      • Profesor Moderador

        Buenos días Claudia,
        Actualmente Correos entrega notificaciones a todo el ámbito nacional incluido Andorra (España + Andorra).
        Saludos!

        Responder
  105. María

    Para el examen de atención cliente ¿qué temas tengo que estudiarme específicamente?

    Responder
    • Profesor Moderador

      Buenos días María,
      Actualmente Correos no ha publicado cómo será el examen de esta convocatoria, pero tomando en cuenta la anterior, hay que estudiar todo el temario indistintamente.

      Responder
      • María

        Muchas gracias!!

        Responder

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